Preguntas Frecuentes

No te preocupes, tus preguntas ya han sido contestadas por nuestros expertos!

Preguntas sobre Suscripciones...

Puedo eliminar el link de creditos “Designed by HelloThemes.com”?

Si, puedes borrar el link de creditos. Sin embargo, sera muy apreciado que dejes nuestros creditos.

Que es la suscripcion Theme Club?

La suscripcion Theme Club CE le da acceso a todos nuestros pasados y presentes Temas CE, mas los que se publiquen durante el curso de su suscripcion. La suscripcion Theme Club GO le da acceso a todos nuestros pasados y presentes Temas GO, mas los que se publiquen durante el curso de su suscripcion. La suscripcion (tanto ThemeClub CE como ThemeClub GO) expirara en 1 año, y usted tendra que renovarla manualmente (pago manual) si todavia desea tener acceso a los Temas. Las actualizaciones futuras a los Temas estaran solamente disponibles mientras usted permanezca suscripto al ThemeClub.
Nota: La suscripcion Theme Club CE incluye todos nuestros Temas CE y Temas iPhone, NO INCLUYE ningun Tema de Magento GO. No todos nuestros Temas CE tienen su Tema iPhone, esto es debido a que ahora desarrollamos Temas Responsive que se adaptan automaticamente a dispositivos SmarthPhones.

Preguntas de Ventas

No he recibido ningun email de ustedes? Cuando recibire mi Tema?

Tendra acceso completo para descargar su Tema inmediatamente despues de comprarlo. Un email le sera enviado con su login/contraseña despues de la compra. Revise su Spam si no recibio nuestro email. Si asi no lo encuentras, puedes contactar directamente: [email protected]

Que opciones de Pago ofrecen?

Por el momento, solo ofrecemos PayPal y 2Checkout como opciones de pago. PayPal le permite usar varias tarjetas de credito sin tener que ingresar a PayPal. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de pago, por favor contactese.

Como funciona el proceso de pago? Cuando recibire mis Temas?

Despues de seleccionar tu Tema seras direccionado a nuestra pagina de checkout. El checkout se realiza en un solo paso. Ingresa todos los datos requeridos, selecciona el metodo de pago y haz click en “Continue to Checkout”, sera direccionado al sitio web de PayPal o 2Checkout para completar la compra. Una vez que la compra sea completada, podra ingresar inmediatamente a su cuenta de HelloThemes mediante el acceso en la esquina superior derecha de nuestro sitio. Selecciona la opcion "Escritorio" y sera direccionado a la pagina de descargas donde podra descargar sus Temas.

Ofrecen reembolso?

Si usted no esta satisfecho con su Tema, intentaremos ayudarlo lo mas posible. Nosotros vendemos bienes no-tangibles, por lo tanto no podemos proveerlo con un reembolso completo. A menos que el Tema en si mismo este repleto de errores, los cuales lo hagan inutilizable. Este es un procedimiento regular para las compañias que vendemos Temas y extensiones.

Preguntas de Ventas

Recibire actualizaciones en los Temas para versiones nuevas de Magento?

Si, por supuesto! Enviaremos un newsletter a todos nuestros clientes cuando una nueva version de Magento sea publicada, todo lo que tienes que hacer es volver a descargar tu Tema desde tu Escritorio.

Soy capaz de cambiar/modificar los Temas de alguna forma?

Nuestros Temas son creados para desarrollo - esto significa que las imagenes, colores, fuentes, diseños y todo lo demas relacionado con el Tema puede ser cambiado o modificado.

Con que navegadores son compatibles tus Temas de Magento?

Aunque no ofrecemos ninguna garantia en compatibilidad de navegadores, todos nuestros Temas son testeados cuidadosamente en estos principales navegadores:
-Firefox
-Chrome
-IE 9

Mi tienda esta en un lenguage diferente? Hay algun problema?

Ningun problema! Todos nuestros Temas pueden ser facilmente customizados a tu lenguage. Algunos elementos que podrias necesitar modificar son imagenes, que pueden ser editadas usando nuestros archivos PSD. Los archivos PSD son editados con Photoshop.

Compré el Tema equivocado, y ahora?

Si usted compró un Tema y este no es el que en realidad quería comprar no lo podremos proveer con un reembolso completo, tampoco con un cambio de Tema, esto es debido a que no podemos corroborar que usted no ha descargado el Tema y luego pidió un reembolso.